Олександр Жабін
За п'ять років існування Internet-вузла НБУВ ємність виставлених на його накопичувачах бібліотечних інформаційних ресурсів сягнула понад 1,5 Гб. Вона зосереджена на його численних Web-сторінках і має різне файлове представлення. Одну частину інфор-маціївиставленояк гіпертекстову структуру, іншу-зосереджено в БД та у файлових масивах в архівованому вигляді й т. ін. Сайт організований так, щоб віддалений абонент швидко знайшов потрібну інформацію, а потім завантажив її на свій комп'ютер.
Але чи дійсно все так оперативно відбувається, чи все так прозоро на нашому сайті для віртуальних гостей? Доходить знайдена інформація до комп'ютерів абонентів у повному обсязі або частково зникає в безмежних просторах Internet? Та й взагалі, хтось заходив на наш Internet-вузол, наприклад, сьогодні чи він уже декілька днів некоректно функціонує і віддалені абоненти загубили всяку надію до нас пробитися?
Щоб знати, як відбувається взаємообмін Інформаційними пакетами Web-вузол - Internet - віддалений абонент на сайті НБУВ постійно аналізується протокол доступу до виставлених бібліотечних електронних ресурсів. Кінцева мета аналітичної обробки -якісно поліпшити надання послуг користувачам Internet. Механізм контролю ми спробуємо розкрити докладніше.
Web-сервіси книгозбірні функціонують під управлінням ОС Windows NT 4.0 та Internet Information Server (IIS). Кожного дня IIS автоматично відкриває новий файл реєстрації, куди заносить вичерпну інформацію про свою діяльність. Тобто, скільки б не було запитів до наших Web-ресурсів, вони фіксуватимуться в цьому файлі. Він не відкривається, якщо не було ніяких запитів. Тому файл реєстрації- джерело дуже цінної та об'єктивної інформації, за допомогою якої ми дізнаємося, чи користується попитом та чи інша інформація, ви ставлена, на Web-сервері.
Особливо прискіпливо й детально аналізуються записи, де є помилки в роботі сайту або помилкові запити абонентів. Потім проводяться заходи, спрямовані наякісне поліпшення функціонування Web-сервісів та оптимізацію виставлених ЇР.
Декілька слів про формат файла реєстрації і його наповнення. Він має просту текстову форму. Кожен його рядок- запис про одне підключення абонента до Web-ресурсів НБУВ, де фіксується ІР-адреса абонента, вид доступу, дата й час запиту, сам НТТР-запит, код стану серверу при відповіді, ємність відповідного пакета даних та інші параметри. Якщо деякі з них не можливо зафіксувати, в записі ставиться дефіс ("-").
Дуже важливим є таке поле запису, як код стану IIS серверу. Бо тільки по ньому можна отримати відповідь, чи одержав віддале-ний користувач на свій запит пакет даних із серверу книгозбірні, чи ні. Якщо код стану дорівнює 200, ми припускаємо, що до користувача коректно надійшла від нас інформація на його комп'ютер. Якщо, приміром, у полі запису є 403, то віддалений абонент за своїм запитом (URL) документа (файла) на нашому Web-сервері не знайшов. Тоді ми починаємо аналізувати, чому він відсутній: то помилка користувача при введенні IP-адреси чи відсутність документа у нас. На жаль, така ситуація можлива, коли документ раніше був за однією IP-адресою, а потім її було змінено.
На нашому сайті іноді проводяться заходи з реконструкції виставленої інформації для комфортнішої роботи з нею віддалених абонентів, при цьому можливі деякі зміни в адресації. Ось чому в користувачів, котрі раніше до нас заходили, лінки на наші документи можуть бути неточними.
Можуть бути застарілі (незмінені) лінки ще й у пошукових сайтів, які періодично сканують виставлені НБУВ інформаційні ресурси, що теж призводить інколи до деяких непорозумінь з адресацією. В
такому разі ми коригуємо спеціальний файл «robots.txt», де знаходиться інформація, якою послуговуються пошукові програми при індексації розміщеної на сайті інформації. Так,у цьому файлі ми рекомендуємо незаходитивтой чи інший блок інформації, якщо збираємося найближчим часом його реконструювати. Відтепер він не просканова-ний, з часом зменшиться кількість невірних лінків на нас.
Є й інші коди стану IIS-серверу, які несуть у собі важливу інформацію для тих, хто підтримує розміщені на ньому ресурси, тобто адмініструє сайт.
Супроводження Web-серверу включає в себе не тільки постійне інформаційне поновлення та нагляд за роботою, а й рекламу своїх ресурсів. Так, у 1997-1998 pp. на сайт НБУВ у середньому за добу заходило приблизно і 7-37 абонентів. Зрозуміло, що на той час на наших Web-сторінках інформації було значно менше, ніж сьогодні. Крім ЕК нових надходжень, деякої довідково-історичної інформації та підбірки корисних лінків, більше нічого особливого й не було. Ніяких заходів з рекламування Web-ресурсів не тільки не проводилося, а й не планувалося.
Згодом були виставлені БД: "Електронна картотека" - видання СРСР - СНД 1980-1996 pp.", "Україніка наукова" - загальнодер-жавнареферативнаБД української наукової літератури, автореферати дисертацій та інші повнотекстові документи. Після цих поповнень різко піднявся показник відвідувань. На 1999 р. він уже становив від 70 (влітку) до 140 відвідувань на добу.
У середині 1999 p., коли виставлені інформаційні ресурси зазнали кількісних і якісних змін, нами було проведено значну роботу щодо реклами сайту, яка включала в себе реєстрацію нашої ІР-адреси на пошукових сайтах США, Росії, України; появу інформації про електронні ресурси НБУВ у періодичних виданнях; розповсюдження інформаційних листків серед відвідувачів книгозбірні з короткою інформацією про Web-вузол НБУВ (IP-адреса й перелік головних електронних ресурсів). Результати роботи не-вздовзі датися взнаки. Наприкінці 1999тапротягом 2000р.активність віддалених абонентів зросла до 270^00 відвідувань на добу.
Зараз ми почали аналізувати конкретні відвідування за різними блоками інформації. Якщо на виставлений який-небудь ресурс виходять значно менше, ніж на інші, тобто, він непопулярний, ми намагаємося якось розв'язати цю проблему: якісно інформаційно поліпшити, тісніше інтегрувати з іншим подібним блоком інформації, надати на його додаткові лінки й збільшити виставлену довідкову інформацію тощо. Як бачимо, шляхів багато, головне -вибрати найоптимальніший.
Жваво йде робота і через e-mail та звичайні телефони з конкретними абонентами. Ми постійно в курсі їхніх проблем і тому можемо давати слушні поради. Серед користувачів багато наших колег.
Прискіпливо та уважно службова інформація заноситься до таких полів дескрипторів HTML-сторінок, як <title>, <meta name=»keywords»>. Роботи пошукових систем активно використовують зміст цих елементів для створення пошукового образу документа, що потім потрапляє в її індексну базу. Але є великі резерви, які нам треба підключити для поліпшення відвідування сайту. На нашу думку, одним з найперспективніших напрямів є розміщення англійської версії IP НБУВ (левова частка Internet-користувачів -англомовна).
Головне - виставлення на Web-вузлі якомога більше повнотек-стових електронних документів. Йдеться про наповнення електронної бібліотеки НБУВ, бо мета кожного віддаленого абонента - знайти потрібну електронну інформацію в повному обсязі. Для нас це трудомістка робота. Вона потребує залучення великих людських ресурсів, коштів на високопродуктивну обчислювальну техніку та програмне забезпечення до неї, до того ж, має непростий юридичний аспект (авторське право).
На кінець 2000 р. в Internet розгорнуто понад 2 млрд. Web-сторінок на сотнях мільйонів комп'ютерів з найрізноманітнішою інформацією. Відбувається велика і безкомпромісна боротьба за ймовірних Internet-абонентів. Тому важливо не тільки виставити свою інформацію на сайті, а ще й проінформувати про це потенційних користувачів через доступні канали і мати при цьому декілька її різномовних версій. А головне - постійно проводити моніторинг використання виставлених електронних ресурсів.
1. ДжонД.,Рули,ДєвидМєсвин Сети WINDOWS NT 4.0
2. Microsoft Windows NT Server 4.0 в Internet. -BHV-СІЖ, 1997.-208 c.
3. http://webclass.polyn.kiae.su/
4. http://exper.ural.ru
|
