СПОЖИВАЧІ БІБЛІОГРАФІЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ І ЇХ ІНФОРМАЦІЙНІ ПОТРЕБИ
Вся бібліографічна діяльність бібліотеки зрештою націлена на задоволення інформаційних потреб читачів. /Інформаційна потреба є, в єстві, исходныи'и в той же час кінцевий пункт, що обумовлює прямо або побічно всі організаційні і методичні аспекти бібліографує документів і бібліографічного обслуживания читачів в бібліотеці. Звідси — інтерес бібліотечно-бібліографічної науки і практики, що неухильно росте, до информационным потреб, до методів їх изучения/Поэтому, розглядаючи загальні питання бібліографічної діяльності бібліотек, не можна пройти мимо вивчення інформаційних потреб як основи і мета цієї діяльності, проблем класифікації споживачів бібліографічної інформації
Информационная^ потреба людини — усвідомлена їм (або неусвідомлена) необхідність отримання деякої інформації, потрібної для вирішення певної задачі, досягнення наміченої мети. При цьому слід мати на увазі, що практично кожна сучасна людина займається не тільки професійної, але і іншими видами діяльності (вчиться, займається суспільною роботою, має якесь хобі, захоплюється спортом, пристроєм свого побуту і т.д.). Будь-яка професійна і непрофесійна діяльність породжує свої інформаційні потреби. Поэтому у однієї людини може бути багато різних по характеру і змісту інформаційних потреб. Якщо профессиональная діяльність людини носить той, що повторюється, так званий репродуктивний характер, заснований на отриманій колись інформації і життєвому досвіді, то і необхідність в отриманні нової інформації буде мінімальною. Все це необхідне враховувати при організації бібліографічного обслуговування.
В спеціальній літературі використовуються різні підходи до класифікації інформаційних потреб. Оскільки така класифікація має не тільки теоретичне, але і істотне практичне значення, розглянемо розподіл інформаційних потреб, що часто зустрічається, на три вигляд: суспільні, колективні, індивідуальні.
Поміщаючи в один ряд з колективними і індивідуальними суспільні потреби, прихильники такої класифікації звичайно мають на увазі найбільш широкі за змістом потреби, властиві всім членам даного суспільства. Термін «общественные» використаний в даному випадку не цілком вдало, оскільки колективні і індивідуальні потреби по суті своїй теж суспільні. Так, будь-які професійні інформаційні потреби є суспільними, оскільки не тільки удовлетворяются соціальною інформацією як продуктом деятельности суспільства, але і виникають в процесі суспільної діяльності людей. Інша справа, що як суб'єкти інформаційних потреб може виступати дане суспільство в цілому, різні соціальні групи і окремі особи. Суспільні потреби логічно правомірно противопоставлять природним потребам людей, а не колективним
і індивідуальним. Якщо зіставити цю класифікацію потреб із загальною структурою бібліографічної діяльності бібліотеки, то окажется, що в ході підготовки різних бібліографічних допомог (покажчиків, каталогів, картотек) враховуються головним чином загальні (суспільні) і колективні (групові) информационные потреби. Бібліографічне інформування в библиотеке орієнтується в основному на колективні і індивідуальні інформаційні потреби. Справрчно-бібліографічне обслуживание пов'язане із задоволенням індивідуальних информационных потреб, виражених в разових запитах.
Між колективними інформаційними потребами, которые виступають як явища колективної (групового) свідомості, і індивідуальними інформаційними потребами, возникающими і існуючими в свідомості конкретних індивідів, є певні відносини. З одного боку, колективні информационные потреби не існують зовні і крім потреб конкретних осіб. З іншою — колективні потреби в информации не можна представляти як просту сукупність індивідуальних потреб. Колективну свідомість в більшості випадків здатний виразити об'єктивні тенденції розвитку з більшою повнотою і точністю, ніж індивідуальне, тому колективним потребам в інформації може бути властивий більш об'єктивний характер.
Тим часом термін «об'єктивне» часто використовується при класифікації інформаційних потреб на об'єктивні і суб'єктивні. Таке зіставлення неправомірно, бо зовні суб'єктів немає і не може бути ніяких інформаційних потреб. Правильніше в даному випадку «об'єктивне» і «субъективное» розглядати як певні властивості информационных потреб, вказуючі на адекватність і неадекватность потреб в інформації, необхідній для успішної діяльності суб'єкта. Об'єктивною частиною інформаційних потреб є та частина потреб, яка відповідає цій дійсно необхідній інформації, а суб'єктивної — частина інформаційних потреб, неадекватна умовам виникнення інформаційної ситуації. Нагадаємо, що потребность виникає як уявлення про ще невідомій суб'єкту інформацію (якщо інформація відома, то інформаційна потреба просто не виникає), тому можна припустити, що не буває повністю об'єктивних за своїм змістом інформаційних потреб. Співвідношення объективно-субъективных властивостей в кожній реальній інформаційній потребі залежить від ряду чинників, з яких найважливішими є: є у людини інформаційний потенціал, розуміння задачі і виниклої у зв'язку з цим інформаційної ситуації, що стоїть, досвід задоволення інформаційних потреб і т.д. Уявлення про потрібну інформацію формується на базі вже є у людини інформації. Практика показує, що чем_ великими знаннями володіє людина в своїй області і чим багатше життєвий і професійний досвід, тим точніше його уявлення про інформацію, яка необхідна для вирішення що стоять перед ним задач.
Зміряти і кількісно виразити ступінь об'єктивності і суб'єктивності конкретної інформаційної потреби практически неможливо. Для цього треба було б знати, яка інформація дійсно потрібна суб'єкту, і зіставити ці знання з уявленням суб'єкта про цю інформацію. Дану операцію в більшості випадків, коли ми маємо справу з інформаційною потребою учених і фахівців, осуществить не представляється можливим. І лише в учбовій діяльності можна визначити ступінь об'єктивності і субъективности інформаційної потреби, тобто взнати, які представлення навчаються вірні, а які ні, оскільки адекватна інформація, як правило, вже відома. На цьому, по суті справи, побудована балльная система оцінок знань вчаться.
На підставі висловленого можна зробити висновок, що інформаційна потреба служить стимулом діяльності людини. Ця діяльність направлена на пошук потрібної информации. Її правомірно назвати інформаційно-споживацькою діяльністю, яка протікає тим успішніше, ніж великим інформаційним потенціалом володіє суб'єкт і чим краще він використовує послуги, що надаються бібліотеками і іншими інформаційними службами. Споживання інформації способствует виконанню «базової діяльності», яка породжує информационную^ потребу. Розвиток і ускладнення профессиональной «базової діяльності» "людей, у тому числі і в результаті споживання інформації, знов веде до виникнення у суб'єктів потреби в інформації, і цикл повторюється, але вже на якісно новому рівні.
МЕТОДИ ВИВЧЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОТРЕБ
Вивченню інформаційних потреб надається велика увага, оскільки без цього практично неможливе совершенствование будь-якого інформаційного обслуговування, здійснюваного бібліотеками і органами НТІ. Залежно від об'єктів використовуються різні методи вивчення інформаційних потребностей. Як такі об'єкти виступають перш за все два елементи приведеної вище схеми: «базова (головним чином, професійна) і інформаційно-споживацька діяльність» суб'єктів. В процесі найпрофесійнішої діяльності ще не виникає потреби в інформації, але аналіз діяльності дозволяє отримати дані про її мету, задачах і змісті, що зрештою допомагає скласти уявлення про информационных потреби суб'єкта. Об'єктами аналізу при цьому можуть бути сам процес діяльності, її результат, думка суб'єктів про зміст діяльності, директивна, планова і звітна документація.
В практиці бібліотек і органів НТІ аналізу частіше за все піддається планово-звітна і директивна документація, рідше — думка читачів про зміст їх професійної діяльності.
При вивченні інформаційно-споживацької діяльності (бъектами аналізу стають поведінка споживачів, їх думка || змісті і формах інформаційного обслуговування, поступившие від них запити в бібліотеку, використані первинні і вторинні документи (цитовані, наприклад, в звітах), реакція м.| посилані бібліотекою сповіщення про новинки літератури. І різних поєднаннях названі об'єкти піддаються аналізу при м ц'чении інформаційних потреб, тим паче, що деякі І | їх нагромаджуються в процесі библиотечно-библиографическо-ц| обслуговування і не вимагають додаткових трудових витрат для збору початкової інформації. Отже, вибір методів вивчення інформаційних Потреб залежить від об'єкту аналізу. Один і той же метод южет бути використаний як для вивчення професійної, так і інформаційно-споживацької діяльності.
Можна виділити такі широко що використовуються в практиці методи і спостереження, вивчення документальних джерел, опит. Для Отримання найдостовірніших даних про інформаційні ребностях суб'єктів бажано використовувати ці методи омнлексе. Проте це набагато збільшує трудомісткість н (навчання, і тому бібліотеки частіше за все обмежуються одним-|п\ мі методами.
Спостереження як метод збору матеріалу вимагає, перш за все, ГКОГО визначення об'єкту спостереження. Щоб спостереження було I направленим, важливо заздалегідь розробити програму відповідну вимогам, що пред'являються до цього методу в соціології. Стосовно вивчення інформаційних потреб цей метод може використовуватися для спостереження за поведінкою читачів в бібліотеці, коли вони звертаються до СБА (каталогам, картотекам, бібліографічним виданням), первинним і вторинним документам на виставках.
Аналіз документів використовується частіше, ніж спостереження. Звичайно вивчається директивна і планово-звітна документація, содержащая дані про діяльність .предприятия, установи (або їх підрозділи). На виробничих підприємствах аналізу піддаються плани організаційно-технічних заходів щодо упровадження нової техніки і (або) технології, ліквідації так званих «вузьких місць», переліки раціоналізаторських предложений. Це дає можливість уточнити профіль діяльності підприємства (або його підрозділів), в якійсь мірі прогнозировать інформаційні потреби.
Більш точні дані про інформаційні потреби конкретних осіб містять документи, що знаходяться в бібліотеках (вимогливі листки на літературу, читацькі формуляри, записи про відмови, талони зворотного зв'язку в системі ІРІ і ін.). В бібліотеках наукових установ можна використовувати звіти про виконані науково-дослідні роботи, списки використаної літератури, а також особисті картотеки фахівців, що містять.
Головною гідністю даного методу є те, що він не вимагає додаткових трудовитрат для збору початкової і: формации. Істотний недолік методу: зафіксовані зо всіх названих документах зведення характеризують інтереси суб'єкта у минулому. З бібліографічної ж точки зору важливіше знати, які інформаційні потреби існують сьогодні і якими вони будуть в найближчому майбутньому. Інформаційні потреби достатньо швидко змінюються, тому одного разу виявлені потреби читача або групи читачів повинні через певний проміжки час уточнюватися. Опит є найефективнішим і самим распространенным методом вивчення інформаційних потреб. Він здійснюється або усно (інтерв'ювання), або письмово (анкетування). Достовірність збираних за допомогою даного методу відомостей багато в чому забезпечується чітким формулюванням питань, дотриманням інших правил і принципів побудови анкети (опитного листа). Разом з наочним змістом інформаційних потреб реципієнтів уточнюється мета використовування інформації, її характер (фактографічна, бібліографічна, інструктивно-методична). Звичайно в анкетах містяться питання, що відносяться до особи анкетуються: Освіта, посада, стаж роботи, вік, наявність домашньої бібліотеки, виписувана за профілем научно-производственной діяльності журнали, знання іноземних мов, перевагу види документів і ін., яким віддається, Взагалі, ніж більший об'єм відомостей про реципієнтів матиме свій в розпорядженні бібліотека, тим краще буде організована її бібліографічна діяльність. Наприклад, бажано знати рівень активності інформаційно-споживацької діяльності суб'єкта, широту його профессиональных інтересів, уміння орієнтуватися в системі науково-технічної інформації, бажання обмінюватися інформацією з колегами і т.д. Слід не захоплюватися кількістю питань в анкеті і пам'ятати про можливу негативну реакцію реципієнтів на їх велике число. Крім того, обробка анкет і (або) опитних листів вимагає великих трудовитрат, а при великій їх кількості — використовування ЕОМ і відповідного математичного апарату.
Тому в бібліотеках, що не розташовують такими возможностями, вдаються до більш простого способу опиту. Обличчям, інформаційні потреби яких передбачається вивчити, пропонується наперед розроблений рубрикатор (перелік тим II певної наочної області), в якому вони повинні відзначити що цікавлять їх тематичні рубрики і (або) доповнити ого недостающими, і вказати деякі відомості про себе: місце роботи, посада і т.д. Рубрикатор складається на основі вже наявних рубрикаторів (наприклад, рубрикатор ГАСНТІ, рубрикатор галузевої АСНТІ), класифікаційних габлиц (УДК, ББК). Деталізація рубрикатора залежить не тільки від профілю підприємства або установи. Вона пов'язана з конкретными науково-виробничими задачами, вирішуваними на даному
майе, з потребами в інформації з міжгалузевої тематики, .1 також в інформації з суміжних областей діяльності. Зібрані будь-яким з названих методів зведення про зміст інформаційних потреб необхідно уточнювати, корректировать в процесі бібліографічного обслуживания—тем самим і..катувати його ефективність і якість.
КЛАСИФІКАЦІЯ СПОЖИВАЧІВ БІБЛІОГРАФІЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
Організувати належним чином бібліографічне обслуживание не можна без доброго знання основних груп читачів, юльзующихся послугами бібліотеки. Тому виникає необходи-II и> класифікації читачів як реальних і потенційних споживачів бібліографічної інформації.
В радянському бібліотекознавстві і библиографоведении істоті-101 різні підходи до класифікації читачів. З библиографи-и | кой точки зору найбільший інтерес представляє дифференци-1ЦИЯ, В основу якої встановлені сфери професійної | цілісності читачів, їх посадовий статус. Поза сумнівом, свій відбиток на інформаційні потреби накладають і інші соціально-демографічні і особові характеристики людей (рівень освіти, стаж роботи, вік, життєвий досвід і т.д.). Все це важливо враховувати при організації библиографической роботи в бібліотеці, проте в першу чергу необхідно мати на увазі саме професію і посадові обов'язки споживачів інформації.
Розглянемо з цих позицій основні групи споживачів бібліографічної інформації, обслуговуваних головним чином обласними, деякими спеціальними бібліотеками і централизованными бібліотечними системами державних масових бібліотек. До першої групи слід віднести перш за все керівників всіх рангів |как самих кваліфікованих фахівців, що наділюють правом ухвалювати рішення. Чим вище ранг руководителя, тим масштабнее дія ухвалюваних рішення. Оптимальность цих рішень неабиякою мірою залежить від рівня інформованості керівників. Практика показує, що найкраща інформаційна система не виключає можливості поганого керівництва, проте погана інформація завжди приводить до поганого керівництва.
Зрештою інформованість, керівників багато в чому сприяє всесторонньому прискоренню соціально-економічного розвитку суспільства. «Щоб управляти, — писав В. І. Ленін, — потрібно бути компетентним, потрібно повністю і до точності знати всі умови виробництва, потрібно знати техніку цього виробництва на її сучасній висоті, потрібно мати відому наукову освіту. Ось ті умови, яким ми повинні задовольняти в що б то ні стало»14. Тематичний діапазон інформаційних потреб руководящих працівників відрізняється широтою, при цьому чим вище ранг керівника, тим многоаспектнее його інформаційні потреби. На їх формуванні позначається як культурно-економічний профіль області (міста, району), профіль діяльності отдельного підприємства (організації), так і адміністративно-посадове положення керівника, що ухвалює управлінські рішення не тільки по довготривало існуючих проблемах, але і з питань, що виникають в його щоденній діяльності.
Зупинимося на особливостях інформаційних потреб партійних і радянських керівників області (міста, району): секретарів обкому (міськкому, райкому) КПРС, голів виконкомів обласних (міських, районних) Рад народних депутатів і їх заступників. В сукупності інформаційні потреби названих категорій керівників за своїм змістом можуть охоплювати майже всі галузі знання, оскільки економіка окремо взятого району (не говорячи вже про область) характеризується сьогодні багатопрофільністю. Ці потреби вельми динамічні, відрізняються великій практичній направленностью. Разом з тим необхідність ухвалення оптимальних рішень вимагає від керівного складу широкого кругозору, теоретических знань по багатьох галузях знання, в першу чергу по соціально-економічних і політичних проблемах. До того ж (кожний керівник, маючи певну базову підготовку, виявляє професійну цікавість до інформації по своїй спеціальності. / Все це разом узяте створює певні складнощі у вивченні інформаційних потреб цієї категории керівників, що усугубляють відсутністю непосредственных контактів з ними.
До даної групи споживачів по характеру і змісту інформаційних потреб наближаються відповідальні работники підрозділів (відділів, управлінь) виконкомів Рад народних депутатів, а також працівники партійного апарату обкому (міськкому, райкому).
Велику групу споживачів інформації складають руководители окремих підприємств і організацій, що є на гсрритории кожного адміністративного району і підлеглих різним міністерствам і ведомствамддиректоров підприємств, науково-дослідних інститутів и' проектно-конструкторських <>юро, їх заступників, головних інженерів, головних фахівців |нм<торов і проректоров вузів і т.д.). Інформаційні потреби мій категорії керівників пов'язані з діяльністю конкретного підприємства або організації, проте цим не обмежуються. Як правило,/наряду з інформацією за профілем очолюваного підприємства (організації), керівному складу вимагається регулярно одержувати інформацію по організації управлінського купа, економічним, соціальним, правовим і багатьом іншим проблемам/ Наступну групу споживачів бібліографічної информации складають фахівці, зайняті в різних галузях народного господарства, науки і. культури. / В професійній літературі існують різні точки зору на понятійні межі П рмина «фахівець». Не розглядаючи їх, в даному випадку ВІДНОСИТИМЕМО до цієї категорії всіх, хто в процесі своєї профессиональной діяльності потребують спеціальній бібліографічній Інформації. Таке широке тлумачення дозволяє розповсюдити '|порнографическое обслуговування на всіх осіб, зайнятих у сфері Іцественной практики. Якість цього обслуговування буде тією
і к-, чим детальніше диференційована дана група "н мілин в кожній окремій бібліотеці.
На зміст інформаційних потреб фахівців т. .щепное вплив надає область науки або галузь оизводства, в якій вони працюють. Крім того, на формированні потреб позначається ряд інших чинників, у тому числі місце роботи, посада і т.д. Які ж основні групи фахівців — споживачів бібліографічної інформації можна виділити, враховуючи галузі знання і найістотніші соціально-демографічні ознаки?
/Перш за все слід класифікувати їх по спеціальностях, виділивши три групи по укрупнених галузях знань: фахівці гуманітарного профілю; природничонаукового; комплексу прикладных областей знання Дтехника, сільське господарство і т.д.). Природно, що в кажДой з цих груп необхідна подальша диференціація. Наприклад, серед фахівців-гуманітаріїв можна виділити суспільствознавців, істориків, філологів і т.д. У свою чергу, фахівці-суспільствознавці підрозділяються на экономистов, філософів, соціологів, юристів і т.д. Цей розподіл можна продовжити і далі. Особливо детально можна диференціювати фахівців прикладних галузей знання. Наприклад, в області техніки і промислового виробництва існують сотні специальностей, по яких вузи і середні спеціальні учбові заклади готують кадри для промислових підприємств. й Спеціальність визначає тематичний зміст информационных потреб фахівців./ Проте, як наголошувалося раніше, є немало інших чинників, що впливають на ці потреби. Зокрема, в межах кожної спеціальності (або більшості з них) можна класифікувати фахівців по характеру виконуваної ними роботи з подальшою диференціацією по посадах або виконуваних функціях. Так, майже в кожній галузі знання можна виділити фахівців, занимающихся науково-дослідною роботою (учені), педагогічною діяльністю (у вузах вона, як правило, поєднується з науковою діяльністю), фахівців-практиків, зайнятих на виробництві, адміністраторів, що займаються управлінською діяльністю.
В прикладних областях знань (перш за все в техніці) широко представлена категорія фахівців, яка по роду діяльності наближається до науковців. До них відносяться специалисты, працюючі в дослідно-конструкторських і проектно-изыскатель-ских бюро. Подальша класифікація цій достатньо представительной і, мабуть, найактивнішої групи споживачів информации вимагає виділення осіб, що суміщають наукову діяльність з адміністративною (керівники наукових установ, заведующие відділами, лабораторіями, секторами, керівники наукових напрямів, відповідальні і рядові виконавці).
Специфіка наукових досліджень в різних областях знань накладає свій відбиток на зміст і характер информационных потреб вчених. Так, для досліджень в області Суспільних наук характерний глибокий зв'язок з ідеологією, що набагато ускладнює відбір документальних джерел у величезному потоці суспільствознавчої літератури, видаваної у всьому світі. Інформаційні потреби учених-суспільствознавців не ограничиваются рамками однієї галузі знання. Як правило, їм доводиться знайомитися з літературою по багатьох суміжних наукових дисциплинам, через що їх інформаційні потреби носять комплексный характер. Однією з особливостей інформаційних потреб учених-суспільствознавців є підвищений, в порівнянні з іншими видами документів, інтерес до монографій. Не можна не відзначити також, що в суспільних науках велику цінність представляють праці крупних учених минулого, тоді як в більшості природних наук (особливо прикладних) перевага віддається новітнім публікаціям.
Тематичні межі інформаційних потреб учених-суспільствознавців більш стабільні, особливо в порівнянні з потребностями науковців в прикладних областях знань. В останніх наукові дослідження в більшій мірі носять колективний характер, обмежуються, як правило, стислими термінами з виділенням таких етапів, як підготовчий, основний і заключний. Кожний з них істотним чином млияет на функції учасників науково-дослідної роботи і відповідно на зміст їх інформаційних потреб. Наприклад, на підготовчому етапі у керівника і ответственного виконавця теми переважає функція планування, яка I рсбует інформації не стільки по темі, скільки із загальних питань планування і організації науково-дослідної роботи, і досягненнях в своїй і суміжних галузях і т.д. Основний етап I ребует від керівника і відповідального виконавця не тільки ц'-посередньої участі в рішенні творчої задачі, але і контролю за ходом її рішення і результатами експериментальної прочерки, а також вживання заходів по упровадженню досягнень || виробництво. Заключний етап, що завершується составлением необхідної документації і звіту, найменше пов'язаний Із споживанням інформації по темі. На цьому етапі бібліотека ' [жна допомогти розробникам в правильному оформленні приотчет-П1.1 х списків літератури, оскільки далеко не всі фахівці щакомы з правилами бібліографічного опису документів. Весьма значну групу споживачів бібліографічної інформації складають інженерно-технічні працівники, айняті III посередньо у виробничій сфері, а також приравниваемы.' до них по характеру .выполняемой роботи фахівці інших пОластей діяльності /(вчителі, лікарі, економісти, юристи, Н'рономи, зоотехніки і т.д.). Характерною особливістю информационных потреб цієї категорії фахівців є їх Відносна стабільність. Проте в багатьох галузях народного ц|«щи, і перш за все в промисловості, під дією | 0 технічного прогресу швидшали процеси оновлення
технології, заміни застарілих устаткування, машин, приладів, технологічного оснащення і навіть початкової сировини. Все це вносить корективи в зміст інформаційних потреб, стимулируя одночасно інформаційно-споживацьку діяльність названої категорії фахівців. Що відбувається в даний час перебудова в країні, що супроводиться, зокрема, перекладом підприємств на повний господарський розрахунок, установка партії на посилення ролі людського чинника в прискоренні соціально-економічного розвитку не може не викликати появи відповідних інформаційних потреб, підвищеного інтересу до цих проблем у фахівців всіх галузей народного господарства.
Ето-относится і до найчисленнішої групи споживачів бібліографічної інформації — робітникам і колгоспникам, чиї інформаційні потреби відрізняються відносною устойчивостью і практичною спрямованістю. Природно, що головну увагу при організації бібліографічного обслуговування даної групи споживачів надається винахідникам, рационализаторам і передовикам виробництва, які, як правило, є найактивнішими читачами бібліотек. Особливу групу споживачів бібліографічної інформації складають лектори, пропагандисти, політінформатори, не освобожденные секретарі первинних партійних і комсомольських організацій, що займаються ідеологічною, политико-воспитательной діяльністю за місцем проживання людей і (або) по місцю них раббты і навчання. Більшість з них веде цю роботу на суспільних початках. Інформаційні потреби цієї многочисленной групи визначаються виконуваними ними функціями в системі політичної освіти і економічної образования, довкола проблем, по яких вони виступають з лекціями, докладами і бесідами. Як правило, дана група читачів активно користується послугами бібліотек як за місцем проживання, так і по місцю роботи, відносно стабільна по складу, але вельми різноманітна по професійній приналежності і другим соціально-демографічним ознакам. При вивченні їх інформаційних потреб доводиться відволікатися від «базовой діяльності», а при обслуговуванні брати до уваги систему інформування, здійснювану будинками і кабінетами політичної освіти, що склалася.
до На закінчення слід назвати таку категорію споживачів бібліографічної інформації, як студенти вищих і середніх спеціальних учбових закладів, що вчаться загальноосвітніх шкіл і професійно-технічних училищ. Їх інформаційні потреби пов'язані переважно з навчанням, і лише на старших курсах у вузах і технікумах, коли виконуються курсові і дипломні роботи (проекти), ці потреби ускладнюються, Наближаючись іноді до потреб ІТР і науковців.
|
